Hoe kan ik een of meerdere personen van mijn vakantie annuleren?

Wil je één of meerdere personen van jouw boeking annuleren, dan kun je dit doen via Mijn Eliza of de Eliza was here app.

De persoon die annuleert betaalt annuleringskosten volgens de Eliza was here voorwaarden. 

Wil je eerst de annuleringskosten opvragen? Neem dan contact met ons op. Onze contactgegevens vind je onderaan deze pagina.

	Mogelijk?
Mijn Eliza	Alleen medereizigers*
Eliza was here app	Alleen medereizigers*

*Wil je de hoofdboeker annuleren? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Vraag de nieuwe hoofdboeker om de persoonsgegevens (naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer) naar hetzelfde e-mailadres te sturen.

Hoe annuleer je een of meerdere reizigers in Mijn Eliza?

1. Open de boeking in Mijn Eliza

2. Klik rechtsonderin op 'Annuleren'

3. Klik vervolgens op 'Annuleer een of meerdere reizigers (deelannulering)

4. Selecteer de medereiziger(s) die je wilt annuleren

5. Bevestig de deelannulering en verstuur je aanvraag. Binnen 3 werkdagen verwerken wij jouw deelannulering en ontvang je van ons een annuleringsfactuur per e-mail

Hoe annuleer je een of meerdere reizigers in de Eliza was here app?

1. Open de Eliza was here app

2. Klik op 'Boeking' en vervolgens 'Boekingsinformatie'

3. Klik op 'Annuleer deze boeking'

4. Klik op 'Gedeeltelijke annulering'

5. Selecteer de medereiziger(s) die je wilt annuleren

6. Bevestig de deelannulering en verstuur je aanvraag. Binnen 3 werkdagen verwerken wij jouw deelannulering en ontvang je van ons een annuleringsfactuur per e-mail

Goed om te weten!

• Als je een medereiziger annuleert, kan de reissom voor de overgebleven reizigers hoger worden. Dit komt doordat je met minder personen in een kamer of appartement verblijft. Deze extra kosten noemen we meerkosten. Volgens de ANVR-voorwaarden mag de totale reissom niet stijgen door meerkosten. Als dit toch gebeurt, passen wij een korting toe op jouw boeking, zodat de reissom hetzelfde blijft.

• Als je een medereiziger annuleert en de hele reis al is betaald, krijgt de hoofdboeker het te veel betaalde bedrag terug. De hoofdboeker kan dit bedrag zelf overmaken naar de persoon die heeft geannuleerd. Eliza was here is niet verantwoordelijk voor het onderling verrekenen van kosten tussen de reizigers.